為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升公安出入境管理服務水平，四川省公安廳出入境管理局于今日正式開通全省統一的公安出入境服務熱線。該熱線的開通，標志著四川省在推進“互聯網+公安政務服務”、便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)方面邁出了堅實一步。

據悉，此次開通的出入境服務熱線集咨詢、查詢、指引、投訴建議等功能于一體，實行“一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、限時辦結”的工作機制。無論是中國公民辦理護照、往來港澳通行證及簽注、往來臺灣通行證及簽注，還是境外人員辦理簽證、居留許可，或是企業(yè)機構咨詢出入境相關法規(guī)政策，均可通過撥打這一熱線電話，獲得專業(yè)、準確、及時的解答與指引。

熱線服務內容涵蓋了出入境證件申請條件、辦理流程、所需材料、辦理時限、收費標準等常見咨詢；提供了證件辦理進度查詢、出入境記錄查詢等服務指引；同時受理相關投訴與意見建議。這將有效解決以往群眾咨詢渠道分散、信息獲取不便、多頭詢問等問題，實現“一個電話，全面解答”，極大節(jié)約了群眾的時間成本和辦事成本。

四川省公安廳出入境管理局相關負責人表示，熱線的開通是踐行以人民為中心發(fā)展思想、深化“放管服”改革的具體舉措。為確保服務質量，熱線配備了經過嚴格業(yè)務培訓的專業(yè)座席人員，并建立了完善的知識庫和后臺支撐系統，力求做到“有問必答、答必準確”。熱線工作與線下出入境受理大廳服務、線上政務服務平臺（如“四川公安”微信公眾號、“天府通辦”APP等）深度融合，共同構建起線上線下協同聯動的立體化服務體系，為申請人提供全方位、多渠道、便捷化的服務體驗。

下一步，四川公安出入境管理部門將持續(xù)優(yōu)化熱線運行管理，不斷擴充知識庫容量，提升智能應答水平，并加強對共性問題的梳理分析，推動出入境管理政策和服務流程的持續(xù)優(yōu)化改進，努力為在川中外人員和企業(yè)提供更加優(yōu)質、高效、便捷的出入境服務，助力四川更高水平對外開放和高質量發(fā)展。

（注：具體熱線電話號碼請以四川省公安廳出入境管理局官方發(fā)布為準。）