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聽民聲、順民意、解民困。日前，國家稅務總局昆明市稅務局牢固樹立“稅費皆重”理念，不斷優化社保費征繳服務方式，結合地域特色和企業特點，派出業務骨干深入企業、田間地頭等開展政策宣傳、繳費輔導，全方位、多層次開展社保費繳費宣傳，同時聯合當地醫保局，社保局重點宣傳繳費標準、繳費方式及繳費流程，及時解決征繳中出現的各類問題。

靠前服務精準紓困解難

(資料圖)

近期，云南鼎世鑫紀能源開發有限公司的退休職工楊麗華女士和云南健生生物科技有限公司退休職工代表喬玉明為昆明市經開區稅務局送上了“稅務辦好為民實事服務周到心系民生”“高效規范辦實事熱情貼心為人民”的錦旗。

據了解，在社會保險費征繳管理過程中，非正常企業的退休職工的參保問題既是難點，也是堵點。由于企業已破產清算，無法使用對公賬戶繳費，企業的退休職工需每月前往辦稅服務廳繳納重特病部分的醫保，往返成本較高。

為解決繳費人“反復跑”的問題，稅務部門靠前服務，依據醫保政策，積極對接經辦機構，在職工自愿的基礎上，梳理人員名單，簽訂助繳協議，每月由繳費人代表統一到辦稅服務廳為此類人員代繳醫療保險。有效降低繳費人辦事成本，有效減輕繳費人辦事負擔，將便民“春風”吹進繳費人的心坎。

“稅務部門能夠急我們所急、想我們所想，傾其所能為我們解決問題，這種對工作、群眾負責任的態度讓我們非常感動，希望以后能繼續推出更多類似的便民服務。”楊麗華說道。

廣泛宣傳營造良好氛圍

走出辦稅服務廳，田間地頭也是昆明市稅務部門開展城鄉居民“兩險”宣傳講解的重要陣地。在昆明市宜良縣，稅務干部走進北古城鎮米戶村，以當地櫻桃豐收時節為契機，開展城鄉居民“兩險”宣傳活動和黨員志愿服務活動，引導群眾通過“掌上辦”自主繳費，進一步培養自主繳費意識，增強自主繳費的操作能力。

昆明市稅務部門相關負責人表示：“在政策宣傳過程中，立足‘稅費皆重’理念，我們稅務部門進一步政策找人、服務到人，尤其是重點關注特困人員、低保人員等特殊群體的繳費情況，對于年老體弱行動不便、出門困難的居民進行‘一對一’輔導，利用微信、支付寶或者手機銀行幫助繳費?！?/p>宜良稅務局干部對繳費人開展一對一輔導　趙麗婷　攝

“感謝稅務局對我們村城鄉居民‘兩險’征繳情況的關心?！北惫懦擎偞迕耜愡M仙說道，“近年來，稅務局的干部積極為我們講解參保政策、繳費政策、繳費渠道、待遇享受，我們老百姓也都能看得懂政策、算得清待遇、會操作繳費了！”

云南網記者楊萍通訊員段宛菱